2016年12月，ACCC（澳洲競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)）分別向兩家可沖散濕巾供應(yīng)商提起訴訟：金佰利公司Kimberly-Clark Australia Pty Ltd，以及Pental Ltd和Pental Products Pty Ltd公司。金佰利公司Kimberly-Clark Australia Pty Ltd是舒潔Kleenex產(chǎn)品的生產(chǎn)商，Pental Ltd和Pental Products Pty Ltd生產(chǎn)潔白王White King系列產(chǎn)品。該訴訟是為了回應(yīng)消費(fèi)者群體的投訴而啟動(dòng)的。
ACCC聲稱，這些公司違反了澳大利亞消費(fèi)者法（ACL），將其生產(chǎn)的擦拭產(chǎn)品錯(cuò)誤地宣傳為“可沖散”產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為產(chǎn)品會(huì)像衛(wèi)生紙一樣崩潰。實(shí)際上，它們不會(huì)迅速分解，結(jié)果對(duì)水務(wù)當(dāng)局造成嚴(yán)重破壞。
自2015年以來(lái)，金佰利公司據(jù)稱收到了6000多份消費(fèi)者投訴，關(guān)于擦拭巾造成的管道和水道損壞。然而，該公司認(rèn)為其生產(chǎn)的擦拭布是“可沖散“的表述是準(zhǔn)確的，并表示將在此基礎(chǔ)上為自己辯護(hù)。
ACCC尋求禁令停止這些產(chǎn)品的銷售，以及違反ACL的處罰、糾正通知和罰金。它認(rèn)為，因?yàn)檎`導(dǎo)性的說(shuō)法導(dǎo)致消費(fèi)者被勸說(shuō)購(gòu)買該類產(chǎn)品，會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位。
就在上周，澳大利亞最大的日用消費(fèi)品制造商Pental公司已經(jīng)被聯(lián)邦法院命令支付70萬(wàn)澳元，因誤導(dǎo)顧客認(rèn)為其廁所和浴室擦拭巾可被水沖散。
ACCC表示，Pental公司在其潔白王White King擦拭巾產(chǎn)品的包裝和促銷活動(dòng)上聲稱，它們是由專門設(shè)計(jì)的材料制成的，在沖入下水道時(shí)會(huì)像衛(wèi)生紙一樣分解。
該公司還夸口稱，用戶可以 “簡(jiǎn)單地擦拭馬桶表面......并用水沖走”。
ACCC在接到消費(fèi)者倡導(dǎo)團(tuán)體Choice的投訴后，于2016年12月在聯(lián)邦法院開始訴訟流程。最終Pental公司與ACCC合作，并承認(rèn)這些廣告宣傳是錯(cuò)誤的。
ACCC專員Sarah Court對(duì)該結(jié)果表示歡迎，并表示企業(yè)將承擔(dān)誤導(dǎo)消費(fèi)者的“嚴(yán)重后果”。
她說(shuō)：“這些潔白王White King擦拭巾不能沖入馬桶，澳大利亞的廢水管理部門因此可能導(dǎo)致住戶和市政污水系統(tǒng)堵塞而面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。”
悉尼水務(wù)發(fā)言人Jackson Vernon也認(rèn)同700,000澳元的罰款，稱衛(wèi)生產(chǎn)品造成的堵塞每年需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)澳元才能修復(fù)。
“我們估計(jì)每年有超過(guò)500噸濕紙巾從我們的下水管網(wǎng)中移除”他說(shuō)。
悉尼水務(wù)正呼吁公司在衛(wèi)生產(chǎn)品包裝上加入“不要沖入下水道”的信息。
“與此同時(shí)，請(qǐng)記住只有三樣?xùn)|西可以沖入馬桶，”Jackson Vernon先生說(shuō)?！澳蔷褪悄?、便便和衛(wèi)生紙?！?/p>
ACCC還發(fā)起了針對(duì)金伯利澳大利亞公司的獨(dú)立法庭訴訟，涉及2013年至2016年期間在澳大利亞銷售和供應(yīng)的類似'可沖散'擦拭產(chǎn)品。
在2015年，Choice還向金佰利公司的Kleenex Cottonelle可沖散兒童清潔濕巾頒發(fā)了“貓膩獎(jiǎng)”(Shonky?Awards)。
所以當(dāng)企業(yè)宣傳自己的可沖散擦拭巾時(shí)，謹(jǐn)記當(dāng)消費(fèi)者沖進(jìn)馬桶的到底是一款合格的產(chǎn)品，還是廠家的良知。